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新手必讀

• Steaker 提供什麼樣的服務及策略？
• 我需要有區塊鏈的背景知識嗎？
• 我沒有任何加密貨幣，要去哪裡兌換？
• 台幣兌換加密貨幣 — 桑速
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帳號與資金安全

• SAFU 用戶資產安全基金
• 身份驗證（KYC）介紹與教學
• 為何身份驗證（KYC）失敗？怎麼辦？
• Google Authenticator 雙重驗證（2FA）
• 如何修改 Steaker ID？
• 忘記登入密碼 / 忘記 PIN 碼

Steaker 錢包

• 閃兌 Swap 介紹與流程教學
• Steaker 錢包支援哪些幣種與主網？
• Steaker 錢包的計息規則
• 如何入金到 Steaker 錢包？
• 轉帳後為什麼沒看到資產入帳？不慎轉錯怎麼辦？
• 如何新增地址至地址簿

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申購方案

• 哪些方案適合我？了解方案風險分級
• 如何申購方案？
• 申購方案的相關規則
• 申購方案需要支付哪些費用？
• 如何設定 / 解除自動續約
• 折扣碼 Coupon 如何使用？

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成效查詢

• 名詞解釋與公式計算：年化報酬率 (APY)、報酬率 (ROI)
• 目前年化報酬是什麼？是否已扣除績效費？
• 原年化報酬是什麼？
• 資金淨值是什麼？
• 預估收益是什麼？
• 預估獎勵（期滿績效費減免/期滿利息加成）是什麼？

贖回結算

• 如何贖回方案？
• 贖回後多久可以收到結算後的金額？
• 約期結束後，是否會繼續增加收益？
• 我可以中途贖回資產嗎？
• 是否可以分次贖回資產？
• 贖回手續費如何計算？

續約

• 方案到期時，如何進行續約？
• 為什麼無法續約？或是續約選項沒有我想要續約的方案？
• 續約多久後會開始投放？
• 續約可享有什麼優惠？
• 如何查詢續約進度？
• 為何續約後，原方案顯示贖回中？

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推薦夥伴計畫

• 如何加入推薦夥伴計畫？
• 推薦獎金怎麼計算？
• 推薦他人申購 Steaker 每個方案都能獲得推薦獎金嗎？
• 推薦獎金何時發放？
• 若朋友忘記填寫推薦代碼，可以補填嗎？
• 被推薦人如何看到透過推薦夥伴計畫所得到的獎勵？

Wagyu VIP 計畫

• 成為 Wagyu 會員享有什麼優惠？怎麼成為 Wagyu？
• Wagyu 會員等級為何會提升或下降？
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客戶服務

• 如何聯繫客服，客服營運時間是？