為何身份驗證（KYC）失敗？怎麼辦？

Steaker 用戶們，一定都會經歷身份驗證（KYC），因為通過後才能完整使用 Steaker 的服務！

究竟有哪些狀況，會導致審核沒通過呢？

一、「身份證件填寫錯誤」的常見狀況：

1. 「發證」日期跟出生年月日混淆。
2. 發證「地點」填錯。（新北市請填新北市，勿填寫台北縣）
3. 初發、補發、換發等類別填錯。

二、「手持證件的自拍照」被退件：

我們先來看一下正確範例：包括本人＋身份證件＋手寫字條。三者合照，缺一不可！ 

常見錯誤狀況：

1. 自拍照沒有同時手持「證件」及「手寫字條」。
2. 自拍照的證件太模糊、畫質過低等，導致無法做出精確判斷。
3. 手擋住證件資訊（需要清晰至可以辨識發證日期及證號等）。
4. 手寫字條並非使用親筆手寫（請勿使用照片編輯器或 iPad 等）。
5. 臉部五官必須完整露出，請勿戴口罩遮擋或裁切。
6. 手寫字條之日期並非上傳當天之日期。

其他狀況例如：身份證明資料（如護照或身份證）無效、 申請者尚未達到年齡要求（20歲）等原因，也將導致審核失敗。

若是自拍時發現資訊不夠清晰，請親友協助拍攝，是最容易拍出完美照片的哦。

也請別擔心，若是審核沒有通過，會收到一封通知信，請依照上面的指示重新拍照並上傳即可！希望此文章使你更加了解 KYC 的驗證注意事項，在審核通過之後，即可開始使用 Steaker 囉！

若還有疑問，請於上班時間 10:00～18:00 聯繫線上客服。