當轉帳成功上鏈,可以由你轉帳的平台(如:交易所或外部錢包)提供的 TXID 查詢轉帳紀錄,並且於 Steaker 錢包明細中查看紀錄,此時會經過一連串安全驗證,需稍待幾分鐘後才會於錢包中看到轉入的資產,BTC 則需要約一小時。若超過以上時間過久,請聯繫客服並提供 TXID 以利協助查詢。
若發生以下狀況,需酌收處理手續費:
1. 轉入改版前申購 Steaker 方案所產生的一次性地址,高機率可找回,需支付 15 USDⓢ 手續費。
2. 若以 Steaker 網站有支援的主網,轉入 Steaker 網站不支援的幣種(如:BNB);或以智能合約入金 Steaker 網站不支援智能合約入金的幣種(如:ETH),兩者皆可能造成資產遺失,請儘速聯絡客服確認是否可找回,若可找回需支付 15 USDⓢ 手續費。
3. 不慎轉入 Steaker 不支援的主網或幣種,請儘速聯絡客服確認是否可找回,若可找回需支付 150 USDⓢ 手續費,但有更大的機率無法找回,因此務必在轉帳前確認主網與幣種的正確性!